A. Điều kiện bảo hành:
+ Khi sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành Sàn gỗ đẹp - Kiên có trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sàn gỗ có dấu hiệu cong, vênh, co ngót, bay màu do thay đổi thời tiểt hoặc khí hậu nóng ẩm.
- Sự hư hỏng của bề mặt phải thực sự rõ ràng và có tiết diện >1,0cm2.
- Các lỗi cong vênh, phồng rộp, nứt vỡ do đội ngũ lắp đặt của Sàn gỗ đẹp - Kiên thi công không đúng quy trình kỹ thuật gây ra. Trong trường hợp khách hàng tự lắp đặt, hoặc sử dụng dịch vụ lắp đặt của bên thứ 3, Sàn gỗ đẹp - Kiên sẽ hỗ trợ chi phí nhân công, các chi phí khác (nguyên vật liệu, vận chuyển...) sẽ do khách hàng thanh toán.
+ Sàn gỗ đẹp - Kiên không có trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sử dụng sản phẩm không đúng tiêu chuẩn, không phù hợp với mục đích sử dụng đã được khuyên dùng.
- Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (màu sắc bạc dần, lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét ...).
- Hỏng hóc do người sử dụng hoặc bên thứ 3 mang lại.
- Sử dụng các hoá chất không đúng hưởng dẫn của nhà sản xuất để tẩy rửa sàn.
- Sử dụng không đúng quy định trong “Hướng dẫn sử dụng”.
- Do người sử dụng tự ý sửa chữa.
- Trường hợp bất khả kháng: các hư hại do nền nhà bị biến dạng khi nhà bị lún, nứt, do hỏa hoạn… hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, ...
- Phần lưu nội bộ của phiếu bảo hành không được gửi trả về công ty trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ khi nghiệm thu.
- Khách hàng không có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc phiếu bảo hành bị rách nát, hư hỏng.
B. Thời gian bảo hành
+ Đối với Sàn gỗ Công nghiệp do Sàn gỗ đẹp - Kiên lắp đặt: 10 năm trong môi trường gia đình và 03 năm trong môi trường thương mại (hoặc theo tiêu chuẩn bảo hành của từng nhà sản xuất)
